客戶服務
運費及送貨方式

凡於網上購物,即可享免費運送服務。

本網站提供以下配送服務︰

     • 標準配送服務 (香港及澳門)
     • 順便智能櫃自取服務 (只限香港)

標準配送服務(香港及澳門)

配送範圍

     • 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界、離島及澳門。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
     • 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
     • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

配送時間

     • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定。
     • 於正常情況下,標準配送服務於2-3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時3至4個工作天送達。
     • 星期日及公眾假期不提供送貨服務。
     • 送貨時間 (離島除外,請參閱「離島送貨時間」):

星期一至六 09:00 – 19:00
星期日及公眾假期 休息

     • 離島送貨時間:

長洲 星期一及四 14:00 - 18:00
南丫島 星期二及五 14:00 - 18:00
坪洲 星期三及六 14:00 - 18:00

貨物追蹤/更改地址

     • 貨物寄出後,可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
     • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
     • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。

順便智能櫃自取服務 (只限香港)
     • 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。
     • 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
     • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定。
     • 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
     • 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品。
     • 請於收到短訊後48小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。

順豐速運客戶服務熱線及時間

香港:+852 2730 0273
澳門:+853 2873 7373
星期一至星期五 08:00 - 20:30
星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00
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